Privacy Policy

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Data aggiornamento Febbraio 2025

La presente informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR racconta di come i dati di utenti e clienti, anche in occasione dell’interazione con il sito www.callmewine.com (il “Sito”, di proprietà di Callmewine) siano trattati da Callmewine. 

Titolare del Trattamento:  Callmewine S.R.L., sede legale in Via Natale Battaglia 8, 20127 Milano,  CF/P.IVA 07130650968 (d’ora innanzi denominata “Callmewine”) che può essere contattata ai seguenti recapiti: Via Natale Battaglia 8, 20127, Milano, Telefono: +39 02 81480430 (Lunedì-Venerdì 9.30-13.30 e 15.00-18.00), Mail info@callmewine.com

Callmewine ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati  reperibile all’indirizzo e-mail privacy.dpo@callmewine.com

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali degli interessati sarà principalmente effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi in conformità al GDPR. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza necessarie affinché sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge, consentendo l’accesso alle sole persone autorizzate al trattamento da parte di Callmewine o dei responsabili del trattamento nominati da Callmewine.

Il trattamento dei dati personali non comporta processi decisionali interamente automatizzati e le misure di sicurezza relative al trattamento dei dati per le finalità di cui alla lettera E della tabella sotto riportata sono state adeguatamente valutate mediante apposite valutazioni condotte dal Titolare.

Le informazioni acquisite e le modalità del trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi. I dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo. In particolare:

• I dati di navigazione vengono raccolti mediante l’utilizzo di cookie. Per conoscere meglio il funzionamento dei cookie, il modo di attivarli e disattivarli, consultare la nostra Cookie Policy .

• I dati per finalità di marketing vengono trattati a mezzo di sistemi automatizzati quali e-mail, sms, WhatsApp o altri sistemi di messaggistica istantanea ovvero mediante modalità tradizionali (es: posta cartacea o brochure).

• Plug-in ed interazione con i social: accedendo a una delle aree del Sito provviste di questo genere di strumenti, il browser Internet connetterà gli interessati direttamente ai server dei siti terzi in questione, trasferendo così i loro dati personali ai gestori di tali siti, come indicato nella Cookie Policy .

A seconda degli specifici accordi in essi con i gestori di tali siti terzi, Callmewine potrà agire in qualità di autonomo titolare o di contitolare del trattamento con riguardo a tali trasferimenti di dati. Per quanto riguarda i metodi di protezione della privacy e il trattamento dei dati personali raccolti dai gestori di siti terzi con cui avvengono le interazioni descritte, si prega di far riferimento ai relativi siti web.

• Dati relativi ai metodi di pagamento. Callmewine potrà venire a conoscenza di alcune informazioni connesse al sistema di check-out utilizzato dall’utente o cliente (ad es. metodo di pagamento, prime ed ultime cifre della carta utilizzata) ma non avrà in alcun modo accesso in chiaro ai dati di pagamento di utenti o clienti. Infatti, nel caso di pagamento tramite una delle tipologie di carta di pagamento indicate sul Sito, i dati saranno inseriti su una pagina che comunica attraverso protocollo di crittazione sicuro direttamente con il fornitore del servizio di pagamento, che agisce in qualità di autonomo titolare. Al pari, in caso di pagamento tramite PayPal, Scalapay, Klarna o altri fornitori di servizi di pagamento, l’utente sarà indirizzato verso una pagina esterna al Sito.

Conservazione dei dati

• Account personale sul sito: sino al momento della cancellazione dell’account. È fatta salva la possibilità di estendere il predetto periodo di conservazione laddove ciò sia necessario per adempiere ad un obbligo di legge cui Callmewine è soggetta ovvero per tutelare un diritto di Callmewine anche in sede pre-contenziosa, giudiziale, stragiudiziale e/o dinnanzi ad una competente autorità.

• Dati trattati per l’esecuzione dei contratti e effettuazione degli acquisti: il termine massimo di 10 (dieci) anni dall’acquisto stesso, fatta salva la possibilità di estendere il predetto periodo di conservazione nel caso in cui ciò sia necessario per conformarsi ad un obbligo di legge cui Callmewine è sottoposta o per tutelare un diritto di Callmewine anche in sede pre-contenziosa, giudiziale, stragiudiziale e/o dinnanzi ad una autorità competente

• Attività di Marketing: fino alla revoca del consenso e, anche in assenza, non oltre 48 mesi dalla data di prestazione del consenso;

• Soft-spam: fino all’esercizio di opt-out in caso di comunicazioni relative a prodotti analoghi a quelli acquistati dai propri clienti sul Sito (soft-spam) e in ogni caso non oltre 48 mesi dall’ultimo acquisto.

• Attività di Profilazione: fino alla revoca del consenso e, anche in assenza, non oltre 12 mesi dalla data di prestazione del consenso;

• Preferenze e offerte personalizzate: fino all’esercizio del diritto di opposizione da parte dell’interessato e, anche in assenza, non oltre 12 mesi dalla raccolta del dato tramite cookie;

• Carrello abbandonato: per un massimo di 24 mesi dall’interruzione dell’acquisto.

• Dati forniti in occasione di contatto con il servizio clienti: Periodo di conservazione: per il periodo strettamente necessario a fornire un riscontro alle richieste degli interessati e in ogni caso entro 2 anni dalla gestione della richiesta.

• Dati di navigazione: Tali dati vengono conservati unicamente per il tempo strettamente necessario ai fini per cui sono raccolti, secondo quanto indicato dalla Cookie Policy .

Comunicazione e diffusione dei dati 

I dati personali raccolti saranno trattati dal personale incaricato da Callmewine che abbia necessità di averne conoscenza in funzione della propria attività e/o da soggetti esterni che svolgono servizi per conto di Callmewine quali ad esempio l’attività di gestione del sistema informatico, autorità competenti e/o enti pubblici e organismi di vigilanza e controllo per l’eventuale espletamento degli obblighi di legge, agenzie e società di comunicazione, società acquisite o acquirenti in caso di operazioni straordinarie (es. fusioni, acquisizioni, ecc.), professionisti e consulenti esterni, altri soggetti che a qualunque titolo collaborano - per il raggiungimento delle finalità istituzionali e per l’erogazione dei servizi agli interessati - con il Titolare e che potranno agire quali responsabili del trattamento o titolari autonomi. L’elenco completo di tali soggetti è disponibile su richiesta al Titolare tramite i recapiti indicati.

I dati relativi agli interessati non saranno diffusi, se non in forma anonima ed aggregata, per finalità statistiche o di ricerca. 

Trasferimento dei dati al di fuori del SEE 

Callmewine potrà trasferire i dati personali degli interessati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), che comprende oltre agli Stati membri dell’Unione Europea, Norvegia, Lichtenstein e Islanda, ove ciò risultasse necessario per perseguire le finalità dei trattamenti descritti nella presente Informativa. In particolare, in tali casi Callmewine garantisce che tutti gli eventuali trasferimenti dei dati in tali Paesi avverranno in modo tale da garantire la piena tutela dei diritti e delle libertà degli interessati, avvalendosi di apposite decisioni di adeguatezza dalla Commissione Europea, nonché ove necessario adottando le garanzie previste dagli articoli 46 e seguenti del GDPR tra cui le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. L’elenco dei Paesi in cui i dati sono trasferiti e delle garanzie adottate per consentire il legittimo trasferimento è disponibile su richiesta al Titolare.

Diritti dell’interessato 

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, Callmewine l’interessato ha diritto di:

• ricevere conferma dell’esistenza dei suoi dati personali e accedere al loro contenuto (diritti di accesso);

• chiedere al Titolare di aggiornare, modificare e/o correggere i suoi dati personali (diritto di rettifica);

• chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati trattati in violazione di legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all'oblio e diritto alla limitazione);

• opporsi al trattamento: i) in caso di trattamento basato su interesse legittimo e salva dimostrazione, da parte del Titolare, dell’esistenza di motivi cogenti che legittimino la prosecuzione del trattamento anche in presenza di opposizione; ii) in caso di trattamento basato su consenso (ad esempio, trattamenti di dati per finalità di marketing e/o profilazione), senza possibilità per il Titolare di proseguire il trattamento successivamente all’esercizio dell’opposizione e/o, comunque, nel caso in cui si revochi il consenso in precedenza prestato (diritto di opposizione);

• per i casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, esercitare il diritto alla portabilità dei dati, ovvero ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo email: privacy.dpo@callmewine.com.

In ogni momento l’interessato potrà, inoltre, proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.

Modifiche 

Callmewine si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento, dandone idonea comunicazione tramite il Sito o a mezzo email.

Tipi di dati trattati, finalità e basi giuridiche del trattamento 

Callmewine tratterà i dati personali raccolti secondo le modalità e per le finalità di seguito descritte: