Clicca “Accedi” e successivamente “Non hai ancora un profilo? REGISTRATI”. Crea il tuo account compilando i campi nome, cognome, e-mail e password e accettando il trattamento dei dati personali. Una volta effettuata la registrazione potrai salvare uno o più indirizzi di spedizione e fatturazione direttamente nella tua area personale.

Nella sezione della tua area personale “Dati di Accesso” puoi modificare in autonomia password, nome, cognome e numero di telefono. Per modificare invece l’indirizzo mail contatta il servizio clienti Callmewine scrivendo una mail a info@callmewine.com

Clicca “Hai dimenticato la password?”, riceverai una e-mail con un link per reimpostare la password.

Inviaci la richiesta di cancellazione del tuo profilo all'indirizzo e-mail cancellazione-utente@callmewine.com.

Puoi aggiungere un prodotto alla lista dei tuoi preferiti cliccando sull’icona a forma di cuore affianco al prodotto.  Puoi consultare la lista completa in qualsiasi momento cliccando la sezione relativa “Preferiti”.  Per rimuovere un prodotto dalla lista, ti basterà cliccare di nuovo sul cuore. 

Se desideri acquistare nuovamente singoli prodotti già ordinati, puoi utilizzare l’opzione ‘Compra di nuovo’ andando nella tua area personale e selezionare il prodotto di tuo interesse.  Se invece desideri effettuare nuovamente un ordine tale e quale a quello già confermato in passato, accedi alla tua area personale e clicca “I miei ordini”, seleziona l’ordine di tuo interesse e clicca “Riordina prodotti”.  

Tutti i prodotti offerti su Callmewine sono acquistabili direttamente online. Puoi effettuare la registrazione al sito oppure procedere all'acquisto come "ospite" indicando solo un tuo indirizzo e-mail. È sufficiente selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello indicando la relativa quantità che si intende acquistare. Per completare l’acquisto basterà selezionare il carrello, scegliere la modalità di pagamento, andare alla cassa dove inserire l’indirizzo di spedizione ed eventualmente quello di fatturazione. Prima di confermare l’ordine potrai inserire delle note per la consegna e un biglietto di auguri, nel caso in cui si tratti di un regalo da far recapitare ad un’altra persona. Ricordati infine di accettare le condizioni di vendita e il trattamento dei dati personali. Riceverai subito una e-mail con il riepilogo del tuo ordine.

Puoi controllare lo stato della spedizione direttamente nella tua area personale cliccando “I miei ordini” e successivamente sull’ordine che vuoi tracciare. Inoltre, nel momento in cui il corriere prende in carico la spedizione, riceverai una e-mail con le informazioni per la tracciatura.

Ti informiamo che è possibile richiedere l’annullamento dell’ordine solo se questo non è stato ancora evaso. In caso di annullamento, verrà rimborsato l’intero importo dell’ordine. Manda una mail al nostro servizio clienti: Info@callmewine.com per chiedere l'annullamento.

Ti informiamo che è possibile richiedere una modifica dell’ordine solo se questo non è stato ancora evaso. Manda una mail al nostro servizio clienti: Info@callmewine.com per chiedere l'annullamento.

Una volta confermato l’ordine, NON è garantita la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna. In caso di necessità, possiamo comunque fare un tentativo, ma non possiamo garantirti che avremo successo. In caso di esito positivo, la modifica dell’indirizzo può comportare un allungamento dei tempi di consegna, che non sarà imputabile a Callmewine. Il nostro indirizzo e-mail è: info@callmewine.com. In alternativa, puoi contattarci al numero +39 02 81480430.

Inviando una mail a info@callmewine.com è possibile chiederci di inserire un ordine per prenotare delle bottiglie da spedire in un secondo momento. Per problemi di giacenze di magazzino, possiamo tenere fermo l’ordine al massimo per 2 mesi.

Tramite la pagina “Servizio Clienti” è possibile richiedere di modificare la modalità di pagamento dell’ordine solo se questo non è stato ancora evaso.

È possibile avvalersi del diritto di recesso contattando l’assistenza clienti Callmewine tramite la pagina “Servizio clienti/Resi e Rimborsi” entro 14 giorni dalla data di acquisto e specificando il motivo.

Se vuoi restituire un acquisto che hai effettuato su Callmewine trovi tutte le informazioni nella sezione dedicata del nostro sito: "Servizio clienti/Resi e Rimborsi"

Quando effettui l’ordine, specifica come destinatario il nominativo e l’indirizzo della persona che dovrà ricevere la consegna. Prima di confermare l’acquisto, avrai la possibilità di scrivere un biglietto d'auguri che verrà stampato ed inserito nell'ordine. Il regalo sarà spedito sempre con i nostri imballi Callmewine. Nessun riferimento a prezzi sarà inserito nei pacchi.

Tutti i pagamenti su Callmewine.com sono assolutamente sicuri. Puoi scegliere di pagare in diversi modi:

• Carta di credito

I pagamenti con Carta di Credito non prevedono nessuna commissione e sono assolutamente sicuri, in quanto i dati della carta sono gestiti direttamente sul sito della banca, anche nel caso in cui volessi salvare i dati della carta per acquisti futuri. Puoi pagare con tutte le carte di credito dei circuiti Visa (inclusa PostePay) e Mastercard.

• Apple Pay

Su Callmewine puoi pagare con Apple Pay, un modo semplice e veloce per pagare utilizzando le carte salvate nell'app Wallet sul tuo iPhone. I dati personali e di pagamento sono protetti e non vengono mai condivisi con il venditore.

• Google Pay

Su Callmewine puoi pagare con Google Pay, un modo semplice e veloce per pagare utilizzando le carte salvate nel tuo account Google. I dati personali e di pagamento sono protetti e non vengono mai condivisi con il venditore.

• Paypal

Pagando con PayPal, dopo la conferma dell'ordine, sarai reindirizzato sul sito di Paypal per il pagamento.Sul sito di Paypal potrai pagare anche con la tua carta di credito. In particolare, questa opzione potrà essere utilizzata dai possessori di carta American Express e Diners Club.

• Bonifico Bancario

Se paghi tramite bonifico bancario, spediremo il tuo ordine non appena riceveremo l'accredito del pagamento. I dati per effettuare il bonifico:CALLMEWINE S.R.L.IBAN: IT70N0306930540100000064549SWIFT: BCITITMM, BIC: BCITITMMXXXBanca: Intesa San PaoloCausale: CMW + numero ordine (esempio ordine n. IT123456 inserire in causale CMWIT123456)

• Contrassegno

Se decidi di pagare tramite contrassegno, ricordati che il corriere accetterà soltanto contanti, non assegni.Il costo aggiuntivo per effettuare il pagamento tramite contrassegno è di 3€ inclusa iva.

Se hai avuto dei problemi con il pagamento di un ordine puoi accedere nel tuo account, nella sezione “I miei ordini” e selezionando l'ordine di tuo interesse potrai ripetere il pagamento o cambiare il metodo di pagamento.

Il rimborso del tuo ordine sarà erogato con la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto. In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario o contrassegno, potrai inviarci le tue coordinate bancarie all'indirizzo e-mail: Info@callmewine.com

Per visionare in estratto conto la transazione di riaccredito, occorrono dai 5 ai 10 giorni, a seconda del gestore della carta di credito in uso.

Puoi richiedere fattura per il tuo ordine compilando in fase di acquisto gli appositi campi contenuti nell’indirizzo di fatturazione. Per ordini effettuati dal lunedì al mercoledì, le fatture vengono e spedite al cassetto fiscale il venerdì. Per ordini effettuati dal giovedì alla domenica, le fatture vengono spedite al cassetto fiscale al martedì. In caso di pagamento in contrassegno la fattura viene emessa al momento della spedizione dell'ordine. Potrai scaricare la copia di cortesia in PDF direttamente nella sezione “I miei ordini” del tuo account.

La fattura elettronica viene trasmessa al Sistema di Interscambio (SDI) che, oltre a tenerne traccia, ne consente la consultazione in ogni momento presso la propria area fiscale dedicata dell’Agenzia delle Entrate.

Le consegne in Italia sono garantite in 1-3 giorni lavorativi con corriere espresso. Nelle località minori e nelle Isole le consegne avvengono in 2-4 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso e consegnati già nel giorno lavorativo successivo nel 90% dei casi salvo picchi di ordini che possono occorrere durante i periodi festivi. Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino e viene preso in carico dal corriere, riceverai una e-mail con il link di tracking per seguire ogni fase della spedizione. Attenzione: durante il periodo pre-natalizio l'ordine è spedito generalmente entro due giorni dalla data di conferma e consegnato entro i successivi 1-3 giorni lavorativi. Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì, generalmente dalle ore 9:00 alle 18:00. Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove è sempre presente qualcuno, ad esempio una portineria, un ufficio o un negozio di tua fiducia.

I nostri ordini vengono spediti in imballi di cartone al 70% riciclato e totalmente riciclabile, testati e brevettati per il trasporto ottimale di vino e distillati. Abbiamo scelto di eliminare totalmente la plastica dai nostri pacchi e di utilizzare la minima quantità di carta, per garantire la massima sicurezza delle bottiglie e minimizzare al contempo il nostro impatto ambientale. Le nostre spedizioni sono sempre assicurate in caso di danno, furto o smarrimento per tutelare al massimo i nostri clienti.

Tutte le bottiglie stoccate nel nostro magazzino vengono conservate in locali a temperatura controllata e in posizione orizzontale.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini oltre €69. Al di sotto di €69, le spese di spedizione sono le seguenti:

• Da 1 a 6 bottiglie: €6.80
• Da 7 a 12 bottiglie: €8.90
• Oltre 13 bottiglie: €12.90

Se hai utilizzato un buono regalo per il tuo acquisto e l’importo totale dei prodotti è inferiore a 69€, ti saranno applicati i costi di spedizione. Nel caso di scelta del corriere Fedex, è previsto un sovrapprezzo di 3€.

Attualmente spediamo anche in Francia (www.callmewine.fr), Germania (www.callmewine.de) e Regno Unito (www.callmewine.co.uk). Possiamo spedire anche negli USA e in alcuni Stati asiatici come Giappone, Cina, India, Hong Kong, Taiwan, Tailandia, Singapore, Corea del Sud, Indonesia. Per avere una quotazione delle spese di spedizione e conoscere i tempi di consegna, contattaci scrivendo una mail a info@callmewine.com. Se intendi confermare l’ordine lo inseriremo noi per te e ti invieremo riepilogo via mail insieme al link per il pagamento.

Per le spedizioni utilizziamo differenti corrieri nazionali come Bartolini, Poste e FedEx.

Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove è sempre presente qualcuno, ad esempio una portineria, un ufficio o un negozio di tua fiducia. Per specificare gli orari di consegna o comunicarci altre indicazioni per la consegna puoi utilizzare la sezione dedicata “Note per il corriere”. Ti informiamo che il corriere non può lasciare la merce incustodita, pertanto indicazioni come “lasciare i pacchi dietro al cancello/nel giardino/sotto la casella della posta” sollevano l’autista da qualsiasi responsabilità in caso di disguidi. Non è previsto il servizio di consegna al piano, tuttavia, qualora ne avessi la necessità, Callmewine può inserire questo servizio in fase di preparazione dell'ordine purché lo indichi nelle note corriere prima di confermare l'ordine sul nostro sito. Purtroppo, se dovessi dimenticare di inserire questa richiesta nelle note, non ci sarà possibile intervenire in una fase successiva. Segnaliamo che il Corriere Premium (FedEx) non effettua consegne al piano, selezionandolo, pertanto, non sarà possibile richiedere tale servizio (attivabile solo con corriere espresso). Lo stesso vale per la consegna su appuntamento: ricorda di richiederla nelle note corriere quando effettui l'ordine online per permetterci di offrirti questo servizio eccezionale.

Sì, in fase di ordine potrai selezionare un Punto di Ritiro e dal momento della consegna avrai 10 giorni per poter ritirare la merce che ti verrà rilasciata dopo aver esibito un documento d'identità o il QR code che hai ricevuto dal corriere. In caso di mancato ritiro, il tuo ordine verrà automaticamente restituito al mittente ed, entro 14 giorni dalla consegna del reso in magazzino, Callmewine provvederà ad effettuare il rimborso al netto delle spese di spedizione. Qualora desiderassi delegare un'altra persona al ritiro della merce, potrai scaricare l'apposita modulistica al seguente link: https://www.brt.it/it/download/ , scegliendo il file “Delega di ritiro per privati”. Tale modulo dovrà essere presentato al punto di ritiro per il rilascio della merce.

Solitamente il corriere Bartolini effettua 3 tentativi di consegna, se non ti ha trovato perché, ad esempio, eri assente all’indirizzo indicato, ripasserà dal giorno lavorativo successivo. Per altri motivi (ad esempio indirizzo incompleto o errato) aprirà la giacenza: contattaci subito dalla pagina “Contatti” fornendoci le indicazioni necessarie per rimettere in consegna il tuo ordine il prima possibile.

Il corriere, prima di renderci la merce al nostro magazzino, terrà il pacco presso la filiale di destino in attesa di disposizioni da parte nostra. Scrivici tramite la pagina “Contatti” per darci tutte le indicazioni necessarie per rimettere in consegna il tuo ordine il prima possibile.

Se trovi un vino guasto o che sa di tappo, conserva la bottiglia semi-piena e con il tappo originale, scrivici dalla pagina contatti e noi ci faremo carico, a nostre spese, di ovviare al danno recato, purché ce lo segnali entro 6 mesi dall'acquisto.

Se ricevi un pacco danneggiato o manomesso, o nel caso di una consegna parziale, scrivi la parola “RISERVA” e specifica il tipo di anomalia riscontrata (ad esempio: pacco danneggiato) sul documento di consegna che il corriere ti farà firmare. Questo vale anche in caso di ritiro presso un Punto di Ritiro. Avvisa quanto prima il nostro servizio clienti di qualsiasi irregolarità, utilizzando la nostra Pagina Contatti o inviandoci un messaggio con la funzione Richiesta di Assistenza nel dettaglio del tuo ordine, allegando foto del danneggiamento o della manomissione del pacco. È fondamentale che nella foto del pacco sia anche leggibile l'etichetta della spedizione.

Se ricevi prodotti non conformi all’ordine effettuato, segnalacelo subito dalla pagina contatti allegando le foto delle bottiglie e del codice UDC presente sul pacco (US+numero seriale).

All’interno del pacco non è presente alcun riepilogo cartaceo dei costi inerenti all’ordine. Tutte le comunicazioni riferite all’acquisto vengono trasmesse esclusivamente all’indirizzo e-mail utilizzato in sede d’ordinazione.

Al momento non è previsto il servizio di incartamento degli ordini, per motivi di sicurezza del trasporto preferiamo utilizzare i nostri imballi. Le bottiglie presentano confezioni particolari (astucci, cofanetti in legno etc.) solo laddove specificato nella descrizione del prodotto.

Quando effettui un ordine, prima di confermarlo, avrai la possibilità di scrivere un biglietto d'auguri che verrà stampato ed inserito nell'ordine.

I Buoni Regalo sono l’idea perfetta per ogni occasione, quando non sai che bottiglie scegliere fra le molte etichette proposte da Callmewine e vuoi fare un regalo speciale. Seleziona il valore della gift card che preferisci e lascia che sia chi la riceve a scegliere il suo regalo. I tagli dei nostri buoni regalo sono: 25€, 50€, 100€, 150€, 250€ e 500€. Il buono regalo ha validità 1 anno ed è utilizzabile anche in diversi acquisti fino a esaurimento dell’importo originale. Una volta acquistato, riceverai una mail con il buono regalo in formato pdf.

Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un un buono regalo, l’importo dello sconto sarà riaccreditato direttamente sul medesimo buono regalo.

Se hai ricevuto un buono sconto o un buono regalo, puoi inserirlo una volta alla cassa copiando il codice nel box “Aggiungi coupon / Buono regalo”. Successivamente clicca “utilizza” e lo sconto sarà applicato in automatico al totale dei prodotti. I buoni sconto e i buoni regalo non sono cumulabili; pertanto puoi utilizzare un solo codice sconto o buono regalo per ogni acquisto.

Prova a controllare che la nostra mail non sia per errore finita in spam. Poi contattaci per recuperare il codice sconto a te riservato scrivendoci una mail all’indirizzo info@callmewine.com

Verifica di aver effettuato l’accesso a Callmewine con le tue credenziali e di aver inserito correttamente il codice rispettando i caratteri e gli spazi. Verifica, inoltre, i requisiti per poter usufruire del buono sconto (es. soglia minima d’importo). Se il problema persiste contatta il nostro servizio clienti scrivendo una mail all’indirizzo info@callmewine.com Ti informiamo che i vini rari sono prodotti non soggetti a promozioni.

Alcuni prodotti possono essere offerti con un prezzo promozionale per un periodo di tempo o quantità limitati. Al termine della promozione, il prodotto sarà disponibile al prezzo esposto. Alcune promozioni potranno essere proposte anche successivamente, consigliamo l'iscrizione alla nostra newsletter per non perdere eventuali sconti.

Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto sarà riaccreditato direttamente sul medesimo codice sconto.

Puoi cliccare “Clicca qui se vuoi non ricevere più email” direttamente in fondo ad una qualsiasi e-mail ricevuta oppure inviaci la richiesta di disiscrizione dalla nostra newsletter all’indirizzo info@callmewine.com

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Le disponibilità sono aggiornate in tempo reale. Le quantità acquistabili sono quelle effettivamente disponibili in magazzino. Se non riesci ad aggiungere più di un numero di un prodotto significa che è il numero massimo che abbiamo a disposizione in quel momento. Nel caso in cui una referenza sia temporaneamente esaurita, tramite l’opzione “Avvisami quando arriva” puoi inserire la tua e-mail per ricevere una notifica non appena tornerà disponibile. Se non trovi una specifica referenza vuol dire che non è ancora presente nel nostro catalogo. Se vuoi suggerirci un prodotto che ti piacerebbe acquistare su Callmewine, scrivici una mail a info@callmewine.com, valuteremo con curiosità e con piacere le tue proposte e ti ricontatteremo al più presto.

No, non c'è nessun limite di quantità, è possibile ordinare anche una sola bottiglia.

Sì, tutti i prezzi sono indicati con IVA inclusa.